Le clavardage (Chat en ligne)

Capture de prospects au moment de l’intérêt

• Pourquoi c’est important: Un visiteur qui consulte les services d’un conseiller démontre déjà de l’intérêt.
• Avantaget: Le clavardage (Chat en ligne)  permet de capturer des prospects en temps réel — surtout s’il est associé à la possibilité de planifier une consultation ou à un robot qui demande le nom, l’adresse courriel et l’intention (p. ex. : « Je souhaite planifier une consultation

Augmente les taux de conversion

• Pourquoi c’est important: Le clavardage (Chat en ligne) en direct peut accroître la conversion d’un site Web de 10 à 30 % (selon le secteur d’activité).
• Avantage: Les conseillers financiers peuvent convertir davantage de visiteurs anonymes en prospects en réduisant les obstacles.

Disponibilité 24/7 (message hors ligne)

• Pourquoi c’est important: Les prospects naviguent en dehors des heures de bureau.
• Avantage: Un module de clavardage (Chat en ligne) avec messagerie hors ligne garantit qu’ils peuvent toujours communiquer ou obtenir des réponses, même après les heures d’ouverture.

Aperçu précieux des besoins des clients

• ourquoi c’est important: Savoir quelles questions sont posées aide à créer un contenu et des services mieux adaptés.
• Avantage: Les conseillers peuvent personnaliser leurs messages, leurs FAQ et leurs offres en se basant sur les transcriptions de clavardage.

Guide les visiteurs à travers le site

• Pourquoi c’est important: Les utilisateurs peuvent ne pas savoir où aller — qu’ils aient besoin de conseils en investissement, en planification fiscale ou en planification successorale.
• Avantage: Le clavardage (Chat en ligne) (peut orienter les visiteurs vers la bonne section ou la bonne personne.